خصائص المسوق الناجح
إذا كنت تفكر في تسويق عملك من أجل النمو السريع والانتشار، فقد تسأل نفسك، ما هي تقنيات التسويق التي ستمكنك من إطلاق برنامج تسويق ناجح يؤثر بشكل مباشر على زيادة العملاء ومضاعفة الأرباح؟
لتحديد ما إذا كانت مهاراتك المهنية ونقاط قوتك مناسبة لك لوضع خطة تسويقية لمشروعك ومتابعة تنفيذها.
يجب أن تفهم أولاً المهارات التسويقية الضرورية لإدارة التسويق الناجحة.
ماهي خصائص الموسق الناجح
مهارات التسويق هي أساس نجاح أي مشروع.
لا يوجد مشروع ناجح في العالم بدون تسويق ناجح.
لا يتطلب التسويق الناجح أن يحصل رائد الأعمال على أعلى درجة في إدارة الأعمال أو درجة الدكتوراه في التسويق.
ومع ذلك، يحتاج صاحب المشروع إلى عدة مهارات تسمى مهارات التسويق.
في هذا الموضوع، سنشرح لك أهم 11 مهارة تسويقية يجب أن يمتلكها رائد الأعمال أو أي مدير تسويق محترف.
ينطبق هذا التفسير على جميع أنواع التسويق التقليدي والإلكتروني.
يمكنك أيضًا الاطلاع على دليل الخطوات الأولى للتسويق عبر البريد الإلكتروني
أنواع مهارات التسويق
يمكن تقسيم مهارات التسويق الرئيسية إلى مهارات شخصية ومهارات تقنية.
المهارات اللينة أوسع وأكثر قابلية للتطبيق، وهي مفيدة وضرورية في العديد من الأدوار الوظيفية المختلفة، وليس فقط في التسويق.
تركز المهارات الفنية بشكل أكبر على المعرفة التقنية للتسويق والإلمام بأدوات واستراتيجيات التسويق.
وبما أن التسويق مجال واسع جدًا يشمل العديد من التخصصات المختلفة.
تختلف المهارات الفنية التي تحتاجها اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على المهنة التي ترغب في الدراسة والممارسة فيها.
على سبيل المثال، تختلف مهارات التسويق التقني لتسويق المحتوى اختلافًا كبيرًا عن تلك المطلوبة لإدارة حملة إعلانية.
لكن في هذه المقالة، سنركز على بعض أهم المهارات التي يحتاجها أصحاب العمل عند تسويق أعمالهم بأنفسهم.
مهارات التسويق الحديث
التسويق الحديث مختلف تمامًا عن طرق التسويق التقليدية.
لأن ثورة التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية والعالم أجمع قد غيرت مفهوم التسويق.
ونتيجة لذلك، فقد أنتج منهجًا تسويقيًا أكثر فاعلية ونجاحًا من أي وقت مضى.
هذا يجعل معظم مهارات التسويق الحديثة أكثر صلة بالتكنولوجيا والتسويق الإلكتروني بشكل عام.
هذا يعني أنه في حين أن بعض المهارات المتعلقة بمجال التسويق العام مثل الإبداع والتواصل لا تزال بالطبع مهمة وقابلة للتطبيق.
ومع ذلك، يحتاج أصحاب العمل الآن إلى مجموعة من مهارات التسويق الجديدة عند تسويق الأعمال الجديدة والحالية.
مهارات التسويق الناجح في 2022
1- مهارة التواصل مع العملاء.
يتعلق التسويق في جوهره بالتواصل مع جمهورك وإيصال رسالة إيجابية ومؤثرة لتشجيعهم على التعامل معك والبقاء مخلصين لعلامتك التجارية.
لذلك ليس من المستغرب أن يكون التواصل هو المهارة الأساسية الأولى التي يحتاجها صاحب العمل في مجال التسويق.
تعد القدرة على التعبير عن عملك ونقل المفاهيم للآخرين بطريقة واضحة وجذابة أمرًا بالغ الأهمية لعملك كمسوق أو صاحب عمل.
تلعب مهارات الاتصال دورًا في أكثر من مجرد كيفية إدارة المحادثات مع العملاء أو وضع ضوابط لخدمة العملاء.
وكيفية تنظيم وظائف منتجك أو خدمتك بشكل مثالي.
يمكّنك هذا من توجيه العملاء إلى التفكير في الفوائد التي سيحصلون عليها من المنتج أو شراء الخدمة.
لأن الاعتبار الرئيسي للعميل ليس ميزات أو خصائص المنتج، ولكن الفوائد التي سيجلبها له قرار الشراء.
2- فكر خارج الصندوق وكن قادرًا على حل المشكلات.
يدور التسويق حول إزالة الانحرافات وتقديم الرسائل التي يتردد صداها مع عملائك المستهدفين.
يعد الإبداع والتفكير خارج الصندوق لإيجاد طرق جديدة للقيام بالأشياء من السمات المميزة لمدير تسويق ناجح.
حتى لو لم تكن شخصًا يعتبر نفسك مبدعًا، فلا يزال التسويق يتطلب القدرة على التعامل مع المشكلات من منظور جديد والتوصل إلى حلول مبتكرة.
3- نصائح للتعامل مع المراجعات السلبية والحملات ضعيفة الأداء
المهارة الأساسية التي يجب أن يمتلكها المسوقون المحترفون هي أيضًا مهارة التعامل مع المراجعات السلبية وتحسين أداء الحملة.
لذلك يجب أن يكون المسوقون دائمًا على استعداد لمواجهة الأزمات.
حتى يتمكن من ابتكار طرق جديدة لجذب العملاء المحتملين.
الحقيقة هي أنه لن تكون كل الحملات التسويقية ناجحة.
هذا لا يعني أنك تقوم بذلك بشكل خاطئ، بل يعني فقط أن هذه الطريقة قد لا تكون الخيار الأفضل لعملك.
استخدم تقنيات النقد للمساعدة في تحديد ما يصلح وما لا يصلح.
استخدم تقنيات حل المشكلات لضبط تركيزك وجرب استراتيجيات تسويق المحتوى الجديدة.
ينطبق هذا أيضًا على أدوات التسويق وأتمتة التسويق.
تعرف على العمليات التي يمكنك تبسيطها وإلقاء نظرة فاحصة على الأدوات المتاحة لفريقك.
4- تعتبر مهارة الاهتمام بالتفاصيل من المهارات التسويقية المهمة.
طالما أنك تقوم بتسويق عملك، فسوف يرى الكثيرون جهودك.
لذلك، يجب الانتباه إلى كل تفاصيل المواد التي تنشرها حول علامتك التجارية.
كيف تقدم منتجك أو خدمتك وكيف يدرك عملاؤك هذه التفاصيل.
سواء كان ذلك منشور مدونة أو صورة على وسائل التواصل الاجتماعي أو إعلان يظهر عبر الإنترنت أو في محرك بحث.
بالإضافة إلى دقة جميع المعلومات والتفاصيل المنشورة.
لأن الدقة أمر بالغ الأهمية لضمان الحفاظ على صورة شركتك وحصول عملائك على المعلومات الصحيحة.
5- مهارات قيادة الفريق كإحدى مهارات التسويق.
على الرغم من أن مهمتك التسويقية الأولى قد لا تكون مهمة إدارية أو قيادية.
ومع ذلك، تظل القيادة مهارة تسويقية مهمة للغاية للتحكم بفعالية ومهنية في مهام التسويق وإدارة فرق التسويق.
أيضًا، ستكون مهارات القيادة دائمًا في متناول يديك وفي أي عمل تقوم به في حياتك المهنية.
اعتمادًا على موقعك في فريق التسويق بالشركة، قد يعني هذا أنك مسؤول عن مشاريع محددة.
أو مساعدة أعضاء فريق التسويق بالشركة في تنظيم وتنفيذ أعمالهم المختلفة.
لن يساعدك هذا فقط في التقدم إلى مناصب قيادية في شركتك في تقدم مهني سريع.
ومع ذلك، إذا كنت مالك المشروع أو مدير شركة، فيمكن أن يساعد ذلك أيضًا في زيادة إنتاجية الفرق التي تعمل معها.
لأن الموظفين يبذلون جهودًا كبيرة دائمًا للعثور على قائد رائع يشجعهم على أن يكونوا أكثر إنتاجية وابتكارًا.
6- من المهارات التسويقية أيضا مهارات الكتابة الإبداعية.
الكتابة هي إحدى المهارات التسويقية المطلوبة لمعظم أنواع تسويق الأعمال والشركات في العصر الحديث.
هذه المهارة الإبداعية لها استخدامات عديدة في فن التسويق، مثل إنشاء المحتوى ونص الإعلان ورواية القصص والمزيد.
لأنها إحدى مهارات الاتصال والتواصل، كما ذكرنا، يعد الاتصال جزءًا مهمًا من عملك التسويقي اليومي.
لذلك، يجب على المسوقين المحترفين إتقان استخدامه لتوصيل الرسائل التسويقية بنجاح.
من خلال القيام بذلك، يمكنهم جعل الناس يفهمون سبب كون العمل أو المنتج الذي يقدمونه فريدًا وحتى تشجيع الناس على شرائه.
فيما يتعلق بالمحتوى النصي المكتوب، فإن الهدف هو السماح لعملائك بمعرفة ما لديك لتقدمه وما هو جيد بالنسبة لهم.
لذلك، عند صياغة رسالتك التسويقية، يجب أن تكون محددًا ومباشرًا.
وابتعد دائمًا عن أخطاء صنع الإعلانات الشائعة مثل استخدام الجمل الطويلة جدًا لتشتيت انتباه القراء.
مثال آخر على خطأ شائع هو استخدام مصطلحات أو عبارات فنية يصعب على الجمهور المستهدف فهمها.
7- مهارة تحليل البيانات
يعتبر التسويق عملاً معقدًا، ولا يتعلق فقط بإطلاق إعلان ترويجي أو بعض الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي.
لذلك فإن البيانات ضرورية جدًا لنجاح أي حملة تسويقية لأي مشروع في العالم مهما كانت القناة التسويقية التي يعتمد عليها.
بغض النظر عن نوع الحدث أو المشروع الذي تسوقه أو المنتج الذي تقدمه.
إن امتلاك المهارات اللازمة لتحليل البيانات واستخراج نقاط القوة والضعف من البيانات والأدوات التحليلية التي تم جمعها من السوق تمكن المسوقين من تحقيق نتائج مذهلة.
لأن البيانات تعطي المسوقين صورة كاملة عن أنواع المحتوى والحملات التي تعمل بشكل جيد وما يحتاج إلى تحسين.
لذلك أطلقت Google Google Analytics لمساعدة المسوقين على تتبع أداء محتواهم.
كما يقوم بتحليل عوائد حملات التسويق الإلكتروني على الإنترنت وتأثيرها على الموقع وبالتالي زيادة المبيعات والأرباح.
يمكنك أيضًا استخدام جداول البيانات مثل Excel لتتبع جميع حملاتك التسويقية وقياس النتائج أولاً.
استخدم مهارات تحليل البيانات في التسويق لتسأل عن القنوات التي توفر أفضل عائد على الاستثمار.
الأنشطة التي تجذب معظم العملاء أو تحقق أكبر قدر من المبيعات، قد تحتاج إلى التركيز عليها أكثر من غيرها.
قم بهذا التحليل وابني جهودك التسويقية المستقبلية حول أفضل النتائج.
وحاول تجنب الأخطاء التي ترتكبها في كل مرة تطلق فيها حملة جديدة
8- مهارة البحث.
يقوم أي مسوق ناجح عبر الإنترنت بإجراء بحث لا محالة لإنشاء حملات وتطوير استراتيجيات وإنشاء محتوى إعلاني.
يمكن أن تكون أشكال البحث المختلفة في مهارات التسويق في شكل إجراء أبحاث السوق وجمع المعلومات حول السوق والعملاء.
قد يكون أيضًا إجراء بحث عن منافسيك لجمع البيانات اللازمة لتكون قادرًا على فهم نقاط القوة والضعف لدى منافسيك.
على سبيل المثال، تتبع الحملات التسويقية للمنافسين وفهم الرسائل التسويقية التي يهتمون بها حتى يمكن تحليلها بشكل صحيح.
مثال آخر هو معرفة المزيد حول الموضوعات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات التي تقدمها مؤسستك، أو جمع بيانات الاتصال لمورد معين أو مجموعة من مقدمي الخدمات.
تعتبر معرفة كيفية إجراء بحث ناجح من مصادر موثوقة مهارة أساسية، ولكنها ليست معتمدة حصريًا من قبل العالم العربي.
لكنها لا تزال إحدى مهارات الفضول التقني الأساسية التي تميز المسوقين الجيدين أو المحترفين عن المسوقين المبتدئين أو عديمي الخبرة.
9- مهارة إدارة المشاريع.
تعد إدارة المشروع جزءًا أساسيًا من عالم التسويق الرقمي.
يجب أن يتمتع أي سوق إلكتروني بالمهارات اللازمة لتنظيم المهام التسويقية وتقسيمها وإدارتها لتحقيق النجاح.
لذلك، يجب أن تعمل على تطوير مهاراتك في إدارة المشاريع.
سواء كنت تطلق حملات متعددة لعدة عملاء أو مشاريع متعددة.
حتى لو قمت بإطلاق حملة إعلانية لعنصر واحد فقط.
بسبب طبيعة العمل التسويقي يتضمن عددًا كبيرًا من مهام التسويق ضمن حملة واحدة.
لذلك، ستحتاج إلى مجموعة قوية من مهارات إدارة المشروع لتتبع كل ما يجري وإنجاز الأشياء بطريقة فعالة.
هذا يعني أن تكون قادرًا على تقديم العمل في المواعيد النهائية وتحديد أولويات عملك بشكل مناسب.
ويشمل أيضًا مسؤوليات تتبع الأشخاص الآخرين المشاركين في المشروع لتحقيق أهداف تسويقية مذهلة.
10- جذب العملاء من محركات البحث.
تعد محركات البحث من أبرز أدوات التسويق في العالم الرقمي الحديث.
لذلك، فإن معرفة كيفية استخدام محرك بحث مثل Google لتعزيز التسويق الخاص بك هو مهارة فنية مهمة للغاية.
تعد مهارة جذب العملاء من محركات البحث مهارة ضرورية لجميع الأنشطة سواء تقديم الخدمات عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.
هناك استراتيجيتان للتعامل مع رحلة المشتري عبر محركات البحث والوصول إلى العملاء المستهدفين من خلالها.
هذان هما نتائج بحث مدفوعة والآخر هو نتيجة بحث عضوية.
يمثل كل منهم استراتيجية عمل منفصلة، أو حتى مهنة تسويق إلكتروني منفصلة، ولكل منها مسوقون متخصصون.
نتيجة لذلك، فإن عالم التسويق عبر محركات البحث ضخم، ويتطور ويتوسع باستمرار.
لذلك نجد أن العديد من الشركات تعتمد كليا على هذا النوع من التسويق في أنشطتها التسويقية.
ومع ذلك، فقد حققت هذه الشركات نجاحًا لا يصدق في فترة زمنية قصيرة جدًا.
نظرًا لاتساع المجال، لا نطلب منك فهم جميع مداخل وعموميات البحث المدفوع وتحسين محركات البحث، فقط الأساسيات مهمة.
سيساعدك هذا على الأقل على فهم المعايير التي يجب أن تلتزم بها الشركة التي تزودك بعروض أسعار لإدارة هذه الحملات التسويقية عند التعاقد مع شركة أو فرد للقيام بذلك.
11- التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
تعتمد العديد من الشركات على التعاقد مع شركات تسويق مستقلة لإدارة حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي.
هناك العديد من شركات التسويق التي تقدم باقات تسويق الكتروني تشمل ادارة حسابات الاتصال.
لكن بالنسبة إلى رواد الأعمال، من المهم جدًا فهم أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
نتيجة لذلك، كان قادرًا على قياس النتائج التي قدمتها له شركة التسويق بشكل صحيح.
في حالات أخرى، قد يحتاج صاحب المشروع إلى إدارة حسابه من خلال وسائل التواصل الاجتماعي بنفسه، وهو جوهر الحديث عن مهارات التسويق الإلكتروني على وسائل التواصل الاجتماعي.
لا يقتصر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على إدارة الصفحات والحسابات الرسمية للشركة.
كما توسعت لإطلاق وإدارة الحملات الإعلانية والعروض الترويجية للشركات.
تخدم هذه المنصات أنواعًا مختلفة من الإعلانات في مختلف الصناعات، مما يساعدها على تحقيق الأهداف الإستراتيجية للحملات التسويقية المختلفة.
على سبيل المثال، زيادة المتابعين، وجذب العملاء، وزيادة زوار الموقع، والتحويلات، وما إلى ذلك.
كيف تكتسب مهارات التسويق ؟
قد تنظر إلى القائمة أعلاه وتقلق من أنه ليس لديك ما يلزم لتكون مسوقًا.
لكن لا تقلق – يمكن تطوير كل هذه المهارات من خلال التدريب والتعليم الشخصي.
تعد الدراسة الذاتية طريقة رائعة لتعلم أهم المهارات التسويقية التي يبحث عنها أصحاب العمل اليوم.
سواء كانت مهارات أساسية أو حتى مهارات تقنية وتقنية.
هذا بسبب وجود العديد من المنصات المجانية والمدفوعة التي تقدم تفسيرات كبيرة وتدريبًا في هذا المجال الذي يتم تحديثه باستمرار.
